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工商网络315晚会曝光消费陷阱

发布时间:2020-01-14 18:42:02 阅读: 来源:有机肥厂家

网络3·15晚会,全城各大商圈LED显示屏同步播放。

工商网络 晚会

曝光消费陷阱

朝天门100元左右/条裤子

换个吊牌商场卖七八百元

团购餐券餐厅电话是空号

网店只退钱到网站账户

批发市场上的低档货,经过小作坊换个品牌服饰的吊牌,身价陡涨10倍;银行存款,却变成了保单,这其中的戏法到底是如何变的?昨日,由市工商局主办的全国首个网络3·15晚会,暴露了多个消费维权案例及陷阱,涉及手机、汽车、服装、网购等方面。

重庆晚报记者 张水红 田晓 贺怀湘 摄影报道

换个吊牌身价涨10倍

去年10月,渝中区工商分局接到举报,称七星岗巴渝世家小区某住房内存放着冒牌的FASS DETT(法思帝特)和.T(塔兰托)服装。

工商执法人员突击检查,发现当事人郑某正在用缝纫机更换服装吊牌,房内还放置着一堆品牌领标、胸标和水洗码。

郑某交待,这些服装多从朝天门批发市场购买,裤子100元左右/条,衣服300-400元/件。更换吊牌后,裤子标价涨到500-800元,衣服为1000-3000元不等。两家卖场销售额达41万元。

这些品牌服饰吊牌来自哪里?执法人员暗访发现,在重庆最大的服装批发集散地朝天门辅料市场,遍布许多制作服装吊牌的店铺。另外,还有作坊专门换标。

就这样,低档服装拆除原标、缝上品牌吊牌,就能堂而皇之地进入商场或专卖店。

如何识别假冒服装?

一般人认为商场卖的服装都是正品,可面对如此环环相扣的作假,消费者该怎样识别呢?

商场有关人士建议,消费者购买服装时注意做工、针脚规律是否一致,其次把握色牢度,可用白色纸巾在深色服装上反复摩擦,如果沾色较多,则可能有问题。

律师王国民表示,销售换标服装属于消费欺诈,若消费者买到换标服装,可要求商场双倍赔偿。

团购餐券遭忽悠

市民王先生称,去年9月27日他在团购网站上团了一张餐券,有效期截止到当年11月1日。可10月初,他打餐厅的电话去预约位置,却发现电话号码是空号。

他赶忙拨打团购网站的电话,客服说马上核实,让王先生等待。几天过去,团购网站的电话迟迟没来,王先生再次联系,客服以正在联系推诿,王先生提出退款。

客服同意退款,却表示钱不能退到他的银行卡上,只能退到他在这个团购网站的账户上。这意味着,王先生只能用这个钱在该网站上消费。

记者多方采访得知,商家和团购网站的合作关系是这样的:团购网站向商家提供发布信息的平台,同时收取相应的费用。

团购网站收费一般分为两种:一种是收取提成,即商家卖出多少,团购网站提取一定比例的金额。第二种是赚取差价,即团购网站将商家所提供的商品价格上浮,从中赚取差价。

在这样的游戏规则下,王先生不得不进行二次消费。不管商家产品质量如何,有无过错,团购网站都可以稳收其利。

不得设置退款限定

市工商局相关负责人表示,国家工商总局专门出台了关于加强网络团购经营活动管理的意见。其中要求,团购网站应当遵守消费者权益保护法中关于退货退款的有关规定,不得排除消费者依法拥有退货退款的权利。对以预付款的方式销售的商品和服务,不得设定预付款不退,或者限定款项只能退回网站账户等等限制。

市消委会相关人员表示,消费者遇到退款纠纷时,依据中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条予以处理,第一是与商家协商;第二是向消费者组织进行投诉;第三是向有关行政主管部门进行申诉举报;第四是向仲裁机构申请仲裁;第五是向人民法院依法提起诉讼。

以上五种途径,都可以维护消费者的合法权益。

银行存款变成保单

“要不是今年一月急着用钱,我还不知道两万多元的本金要十年后才能取出来。”晚会上,25岁的白领小东的遭遇引起了很多人的共鸣。

2011年5月,小东来到银行存款时,有个自称是银行理财顾问的女士向他推荐一款回报很高的理财产品。出于对银行的信任和对高额投资回报的期望,小东将自己原本打算办理定期存款的两万元全都拿来购买了所谓的理财产品。2012年他再次交了两万元,一共四万元。

不久,小东发现自己认购的是保险,“我当时想到是从银行买的,应该没什么问题。”

今年一月,他急需取出这笔钱时,才发现不对劲:“保险公司工作人员告诉我,要十年后才能取。”

记者与小东找到了提供该项保险业务的保险公司。一名姓何的经理称,根据合同规定,要想全额退款退保是不可能的,“现在只能减保,账面上肯定有亏损,4万只能取出3万多。”

最终,小东退回了部分本金,损失1800元。

协商过程极其艰辛

记者了解到,小东这样的经历绝非个例。来自重庆市工商行政管理局的数据显示,2009年以来,市工商局12315中心接到涉及银行方面咨询638起,市消委会接到银行诱导消费者投保的投诉136件。

个案涉及金额最低5000元、最高210000元,且此数据仅为单个投诉案,不含群体类投诉最低最高金额。

这些消费者,部分与保险公司协商,或申请保监局介入,最终退回了本金,但其过程和结果都极其艰辛。

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