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彻底调查短信游戏资费超过用户心理承受力

发布时间:2021-01-20 03:38:46 阅读: 来源:有机肥厂家

【赛迪网讯】短信游戏自推出后,现已发展了十几种游戏业务,并且业内正在进一步开发新游戏以吸引更多的用户。在这个过程中,已有的游戏用户由于各种原因退订了部分游戏业务。是什么原因让这些本来痴心于这方寸间的互动娱乐的游戏用户最后“用脚投票”呢,除了游戏本身存在的问题之外,经过调查,资费超过了玩家心理接受能力是不可忽视的重要因素。

对91位短信游戏用户进行的电话访问证实了这一点。在调查中,首先要了解是哪些人在玩短信游戏。通过调查发现,用户的年龄主要分布在21-25 岁之间,男性比例远远高于女性。

从用户的社会统计特征来看,近50%为高中学历;各类职业中,“外企、合资、私营企业企业主或员工”(72%)占被访者的绝大多数。

总体来看,40%的被访者其个人月收入在1000-2000 元之间,另外据调查,61%的用户了解手机短信主要是通过手机短信广告,其次主要为互联网(25%),在了解用户退订游戏情况之前,有必要先调查用户当初使用游戏的初衷,这样能更动态和清楚的找到退订的原因。经调查得到,21%的用户开始使用短信游戏的动因是为了打发空闲时间,20%是出于对游戏本身的喜好,同时,短信游戏最初主要吸引用户的因素在于“容易打发时间”(37%),其次为内容新颖丰富,更新很快(23%)和社交功能(14%),游戏本身的知名度(6%)也有一定作用,本次调查主要选择了在网上流传较广的游戏,退订交友/约会的用户中,是因为花钱太多而退订游戏的占了36%,退订原因是花费时间太多的占20%,而原因是工作太忙的占13%;退订移动三国志的用户中,是因为花钱太多而退订游戏的占了46%,花费时间太多的占20%,玩腻了而退订的占18%;退订短信宝贝的用户中,是因为花钱太多而退订游戏的占了46%,原因是工作太忙的占27%,认为花费时间太多的占18%。

经过进一步调查,在退订业务后,54%的用户倾向于不再使用短信游戏,23%的用户还会订阅其他短信游戏业务,用户在退订业务后,“降低资费标准”(35%)对用户恢复使用业务有一定作用,但是也有19%的用户表示再也不会订阅短信游戏业务了。这说明,资费是短信业务的主要问题,另外,产品概念、产品内容设计上可能也存在一定问题,用户在退订业务后,“降低游戏包月费用”(75%)的促销政策对用户恢复使用业务有一定作用,其次是积分换礼品或奖金(50%)及开展抽奖活动(50%),

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