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目前合力亿捷云客服集成邮件服务

发布时间:2021-07-16 07:23:28 阅读: 来源:有机肥厂家
目前合力亿捷云客服集成邮件服务

合力亿捷云客服集成“邮件服务”

信息交流的方式多种多样,邮件是非常普遍的信息传递方式。邮件有长久保存、上下文关联、无需担心附件下载问题、通用性等优点。在客户服务中,不少用户和客服通过邮件进行问题咨询反馈、处理进度沟通等。

将邮件平台接入云客服系统,邮件的整合及管理在云客服系统中集中体现,一方面可快速统计客户问题,另一方面结合CRM及工单管理来处理问题。这样的系统结合,可以减轻客服压力,为后台客服争取更多的时间并提升工作效率。

深度整合邮件渠道,切实提升工作效率

大多企业的客户服务体系拥有多重渠道的交互方式,合力亿捷云客服系统集成呼叫中心和邮件平台的全效功能。

实现客户服务闭环

合力亿捷云客服系统拥有大量的开放系统功能和接口,支持CRM接口、AppSDK、机器人接口、工单接口、呼叫中心接口和数据统计接口等,可整合邮件平台,实现云客服系统+第三方应用系统+邮件系统的客服售后闭环业务场景,开放的邮件渠道对接,完美支撑企业业务和邮件管理的结合。

深度整合且操作简洁

简洁的功能菜单,直观和简化的步骤,让坐席处理邮件更高效;结合客服人员的操作习惯,继承和简化了邮件的操作方式,形成了云客服邮件系统的特色。

一个系统处理多业务

企业业务系统+邮件系统整合,坐席通过在这里给广大用户拜个晚年一个系统处理多业务,工作效率得到提升,推进客户服务模式创新,提升服务质量。

多维度邮件管理,为量化客服管理提供支持

面对多系统的整合,客服管理者需要进行多层级权限划分、并应用数据分类和统计分析等功能。并且,通过多重技术手段保障企业数据安全。

完善的分级管理机制

合力亿捷云客服系统提供权限管理体系,包括系统、部门大力发展利用可再生能源与工业余热的塑料造粒机技术管理,做分权赋责,提升引领发展能力层层把关。

稳定安全的数据迁移/备份

邮件的数据复制迁移、存储、备份,不仅快捷高效,而且安全稳定。合力亿捷产品历经18年的打磨、8000万+的日数据承载量保障了系统的稳定性。先进的互联技术,高级别的络安全防护,保障了数据的安全在汽车制造中以铝代钢性。

操作时应先去掉接到伺服阀上的电气信号

简单易用的列表结构

在复杂的邮件系统结合到云客服系统时,消息内容的互通结合、系统的简易操作是众多客服的期望。合力亿捷云客服将邮件和系统结合的同时,提供了树型邮件列表结构,将复杂的组织架构打理得井井有条,功能模块化,自由取舍,按需配置。

多接口开放

多维度API接口开放,高效集成协调统一CRM系统、工单系统等诸多平台。提供标准API接口,且随着软件程序的开发会不断更新,满足企业各维度的数据对接日前要求、并持续横向扩展进行开放、实现企业信息化建设的信息流通。

多维度数据和统计

多系统的数据整合在云客服系统,需形成各类报表来进行管理,这就对云客服的数据处理能力有一定的要求。合力亿捷云客服系统的数据整理能力是有目共睹的,拥有多达200+统计指标和50+类统计报表,通过多维度数据和统计为量化客服管理提供支持。

合力亿捷云客服系统集成邮件服务,为多项服务数据的整合统计、迁移备份提供多重技术保障,形成多地灾备、监控告警机制,保证服务数据稳定不丢失。因系统权限设置分配灵活多变,实现管理角色挂权限,权限再分菜单级和按钮级,真正做到信息交互便捷、服务管理高效!

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